Question 1

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te leveren

Accepted Answer

Wij streven naar een goede prijs-kwaliteitverhouding en kiezen er daarom bewust voor om producten rechtstreeks via onze partners te verzenden. Op die manier vermijden we onnodige opslag en extra schakels in het verzendproces.Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt.De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 11 werkdagen, afhankelijk van het product.Zodra je bestelling is verzonden, houden we je uiteraard op de hoogte.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Question 3

Verzenden jullie ook naar postbusadressen?

Accepted Answer

Yes, we do ship internationally. The shipping fee may vary depending on your location.Ja, we verzenden ook naar postbusadressen. Zorg er wel voor dat u uw volledige en nauwkeurige verzendadres verstrekt om vertragingen in de levering te voorkomen.

Question 4

Ik heb een probleem met mijn bestelling. Wat nu?

Accepted Answer

Bekijk je trackinglink om te kijken of je bestelling nog onderweg is. Indien dit niet het geval is, kan je contact opnemen met ons.

Question 5

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Question 6

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.Voorwaarden voor retourOm in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangenongebruikt en onbeschadigd zijnindien van toepassing voorzien zijn van labelsin de originele verpakking worden teruggestuurdJe hebt ook het aankoopbewijs nodig.Retour aanmeldenOm een retour te starten, kun je contact met ons opnemen viainfo@debabyenkinderwinkel.nl.Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies voor de retourzending.Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.RetourkostenDe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant,tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.Is het artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen?Neem dan direct contact met ons op via info@debabyenkinderwinkel.nl, zodat wij dit correct voor je kunnen oplossen.Uitzonderingen (niet retourneerbaar)De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:gepersonaliseerde of op maat gemaakte productenhygiënische artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour (indien de verzegeling is verbroken)cadeaubonnenafgeprijsde artikelen / uitverkoopTwijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op.OmruilenWil je een ander artikel ontvangen?Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.

Question 7

Wat als ik een product wil ruilen?

Accepted Answer

Wil je een ander artikel ontvangen?Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.

Question 8

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Question 9

Bieden jullie ook betaling in termijnen aan?

Accepted Answer

Ja, we bieden betalingsmogelijkheden in termijnen aan voor bepaalde aankopen via Klarna. Voor meer informatie verwijzen we u naar onze website of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Question 10

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Accepted Answer

Ja, we nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt, en we maken gebruik van encryptietechnologie volgens de industriestandaard om uw informatie te beschermen.

Question 11

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Accepted Answer

U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar of door gebruik te maken van de chatfunctie rechtsonder op elke webpagina.

Question 12

Hoe kan ik feedback geven?

Accepted Answer

We waarderen uw feedback zeer. U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website, of u kunt een e-mail sturen naar info@babyenkinderwinkel.be

Question 13

Hebben jullie een fysiek adres?

Accepted Answer

Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te kunnen bieden.

Question 14

Welke maat moet ik bestellen?

Accepted Answer

Om ervoor te zorgen dat u de juiste maat bestelt, bieden we voor elk product een handige maattabel op de productpagina. Raadpleeg deze maattabel voor gedetailleerde informatie over de maatvoering.

Question 15

Wat is het materiaal van dit product?

Accepted Answer

U kunt informatie over het materiaal van elk product vinden onder het gedeelte "Productomschrijving" op de productpagina. Als u verdere vragen heeft over het materiaal, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Question 16

Hoe moet ik dit product verzorgen?

Accepted Answer

De verzorgingsinstructies voor elk product worden vermeld onder het gedeelte "Productomschrijving" op de productpagina. Het opvolgen van deze verzorgingsinstructies is belangrijk om de levensduur van uw product te garanderen.

Question 17

Kan ik dit product in andere kleuren zien?

Accepted Answer

Indien het product verkrijgbaar is in andere kleuren, worden deze vermeld op de productpagina. Als u de kleur die u zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u verder te assisteren.

Menu

Je winkelwagen is leeg

winkelwagen • 0 items

Veelgestelde vragen

Land/regio