Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

- in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen

- ongebruikt en onbeschadigd zijn

- indien van toepassing voorzien zijn van labels

- in de originele verpakking worden teruggestuurd

Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Retour aanmelden

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via
info@debabyenkinderwinkel.nl.

Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies voor de retourzending.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant,
tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.
Is het artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen?
Neem dan direct contact met ons op via info@debabyenkinderwinkel.nl, zodat wij dit correct voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

- hygiënische artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour (indien de verzegeling is verbroken)

- cadeaubonnen

- afgeprijsde artikelen / uitverkoop

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen?
Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin je zonder opgave van reden kunt annuleren.
Ook hierbij gelden de hierboven vermelde retourvoorwaarden.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour informeren wij je of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is bij je bank of creditcardmaatschappij.

Voor vragen kun je contact opnemen via info@debabyenkinderwinkel.nl.